Ciudad de Guatemala, 28 may (AGN).– Con el propósito de consolidar una atención más profesional y empática hacia la población, el Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV) inició un proceso de formación especializado para el personal de la Dirección General de Protección y Seguridad Vial (Provial). Esta acción se llevó a cabo en coordinación con la Escuela de Derechos Humanos y Derecho Internacional Humanitario del Ministerio de la Defensa Nacional (Mindef), marcando el inicio de una etapa clave en la tecnificación del recurso humano.
La capacitación, en su fase inicial, contó con la participación activa de 44 brigadistas, quienes durante la jornada obtuvieron conocimientos fundamentales sobre derechos humanos en relación directa con su labor en las carreteras. Los contenidos de esta formación están orientados a que los agentes desempeñen sus funciones con un enfoque centrado en el respeto a la dignidad humana y al marco legal vigente.
Visión de servicio enfocado en derechos humanos
La instrucción brindada no se limita únicamente a quienes operan en campo. Las autoridades del CIV han asegurado que esta iniciativa se extenderá también al personal administrativo de Provial. De esta manera, toda la estructura institucional se verá beneficiada con herramientas conceptuales y prácticas que permitan consolidar una cultura organizacional más consciente y respetuosa.
La implementación de este programa formativo busca transformar el actuar institucional, pasando de una respuesta meramente operativa a una actuación fundamentada en principios éticos y democráticos. Provial pretende que cada intervención en carretera se realice no solo con profesionalismo, sino también con sensibilidad hacia los derechos de los ciudadanos.
Esta estrategia representa más que una capacitación; es un paso hacia una nueva forma de servir al país. Desde el CIV se reconoce la importancia de que el personal no solo domine los aspectos técnicos de su labor, sino que también integre valores como la empatía, la responsabilidad y la justicia en su trato con la población.
👮♂️📚 Capacitación para servir con enfoque humano
Con el apoyo del #MINDEF, el personal operativo y administrativo de @ProvialOficial se fortalece en temas de Derechos Humanos 🤝, reafirmando su compromiso con un servicio público respetuoso, ético y profesional. 🚦👥 pic.twitter.com/73B8Jy8vV0
— Ministerio de Comunicaciones (@CIV_Guatemala) May 28, 2025
Transformación desde adentro
Al enfocarse tanto en lo operativo como en lo administrativo, esta formación fortalece el tejido interno de Provial, asegurando que el respeto a los derechos humanos no sea solo un discurso institucional, sino una práctica cotidiana. Así se construye una institución más fuerte, coherente y alineada con los principios fundamentales del Estado de derecho, sostuvieron las instituciones.
Con esta apuesta por la formación integral, Provial reafirma su vocación de servicio y su compromiso de estar al lado de la ciudadanía, no solo para garantizar el orden en las rutas del país, sino también para proteger los derechos de quienes las transitan.
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