Ciudad de Guatemala, 14 abr (AGN).- Luego del incidente cibernético que afectó a la Dirección General de Control de Armas y Municiones (Digecam), autoridades de esa entidad reiteran a la población que no es necesario acudir a las instalaciones sin previa cita, ya que los procesos de reposición de licencias se realizarán de manera ordenada y progresiva.
La medida busca evitar aglomeraciones, reducir riesgos y garantizar una atención eficiente mientras se ejecutan los protocolos de recuperación activados por el Ministerio de la Defensa Nacional.
Evite llegar sin cita: será contactado directamente
Como parte del proceso establecido se hace énfasis en que los usuarios deben abstenerse de presentarse sin una notificación oficial. Las autoridades recuerdan que cada persona será contactada de manera directa conforme avancen las fases del protocolo y atendida en horario de lunes a viernes, de 8:00 a 20:00 horas, y en fin de semana de 8:00 a 18:00.
El objetivo es asegurar que ninguna licencia o tenencia quede sin reposición, por lo que la comunicación se hará de manera individual y escalonada.
Para recibir su turno, las autoridades contactarán a los usuarios desde los siguientes números de contacto oficiales:
5042-8415, 5042-7412, 5042-8391, 5042-8425, 5042-8459, 5042-8487, 5042-8479, 5042-8465, 5042-8427 y 5042-7395.
Las autoridades también recuerdan a los usuarios verificar toda la información únicamente a través de los canales institucionales del Ministerio de la Defensa Nacional y la Digecam.
Se advierte que ningún funcionario solicitará pagos, datos personales o gestiones urgentes por vías no oficiales. Además, los trámites de reposición no tendrán costo, por lo que se insta a la población a no proporcionar información a terceros ni atender solicitudes sospechosas.
Reafirmamos nuestro compromiso con el resguardo de nuestras fronteras, la soberanía del país y la seguridad de la población guatemalteca.🫡🇬🇹
Ejército de Guatemala a través de la Quinta Brigada de Infantería, realiza patrullaje de coincidencia en la línea divisoria entre… pic.twitter.com/rlyqxusl4P
— Ejército de Guatemala (@Ejercito_GT) April 13, 2026
Proceso ordenado y sin costos
El mecanismo de atención se implementará de manera escalonada, transparente y bajo procedimientos previamente establecidos. Este sistema estará disponible para consulta en los canales oficiales de la Digecam, con el fin de mantener informados a los usuarios durante todo el proceso.
Las autoridades insisten en que respetar este orden permitirá una recuperación más ágil y segura del sistema, beneficiando a todos los usuarios afectados.
Finalmente, se hace un llamado a la ciudadanía a no difundir información no verificada, ya que los rumores pueden afectar el desarrollo adecuado de los procesos administrativos.
El Ministerio de la Defensa Nacional reitera su compromiso con la seguridad, la transparencia y la atención oportuna a la población guatemalteca.
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