Ciudad de Guatemala, 30 abr. (AGN).- El botón de Alerta Diaco Combustibles ya está activo para que los consumidores reporten irregularidades en los precios de las gasolinas y el diésel luego de la entrada en vigencia del apoyo temporal por parte del Gobierno.
Así lo informó la directora de la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco), Leslie Yvonne Tzicap González:
Ya contamos con una herramienta electrónica llamada Alerta Diaco Combustibles, que ha sido de buena aceptación por la población y la cual estará vigente los tres meses del apoyo temporal.
Para reportar un caso, debes ingresar a la página diaco.gob.gt, ahí encontrarás el botón de alerta y al dar clic aparecerá el formulario para aportar la información.
#ProtecciónAlConsumidor | DIACO inicia supervisión de aplicación del Subsidio a Combustibles
Derivado de la Ley de Apoyo de Emergencia para los consumidores de Diésel y Gasolinas, así como la entrada en vigencia de su Reglamento. pic.twitter.com/mj4rfOUbAF
— DIACO (@diaco_gt) April 28, 2026
84 alertas
Solo en el primer día de la entrada en vigencia del apoyo temporal para los combustibles, el botón registró más de 80 alertas en el país.
Desde su habilitación ayer, la aplicación en línea Alerta Diaco Combustibles ha recibido un total de 84 denuncias de usuarios.
Las autoridades de la Diaco indicaron que estas quejas se refieren a gasolineras que aún no tienen los precios estipulados de la tabla oficial fijada por el Ministerio de Energía y Minas.
La funcionaria indicó que esta aplicación es para que, si los consumidores detectan cobros indebidos o incumplimientos en la aplicación del subsidio, pueden presentar su queja de forma rápida y sencilla.
El botón de alerta facilita este proceso a través de un formulario web disponible en el sitio de la Diaco.
El formulario
Para hacer tu queja sobre precios por encima de los de referencia, ingresa a la página diaco.gob.gt y ahí encontrarás el formulario en el que debes incluir:
- datos del consumidor
- información del proveedor
- detalles de la queja
- dirección, nombre de la gasolinera y los precios observados
Además, en este formulario podrás escoger si deseas colocar la alerta de forma anónima o no. Posteriormente, las autoridades de la Diaco darán seguimiento a cada una de las alertas recibidas.
La medida busca garantizar que el beneficio del subsidio llegue a los ciudadanos. La Diaco enfatiza la importancia de la participación ciudadana para monitorear y asegurar el cumplimiento de la normativa vigente.
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