Ciudad de Guatemala, 16 jun (AGN).- La labor en la transformación organizacional enfocada en el ciudadano para buscar soluciones en las compras públicas durante la pandemia del COVID-19, fue reconocida al Ministerio de Finanzas Públicas (Minfin) por parte de la Red Interamericana de Compras Gubernamentales (RICG).
Ante ello, la cartera del tesoro recibió el premio Innovación Centrada en el Usuario, tras el análisis hecho durante la jornada de socialización del estudio sobre nivel de apropiación de innovación y transformación digital en las agencias nacionales de compras y contrataciones públicas.
Lo anterior es organizado por el Banco Interamericano de Desarrollo (BID), con el apoyo de la Organización de los Estados Americanos (OEA) y Consultora IDOM.
Innovación
En dicho análisis se determinó que la Dirección General de Adquisiciones del Estado (Digae), como ente rector de las adquisiciones públicas de Guatemala, implementó tecnología dentro del sistema Guatecompras, utilizando mecanismos innovadores de inteligencia artificial.
Entre estos se destaca el asistente virtual Chatío, el uso de formularios electrónicos y el tablero de control de las adquisiciones para dar a conocer cómo se llevaron a cabo las compras hechas para atender la emergencia del coronavirus.
El sistema se moderniza constantemente en pro de la transparencia. Buscamos incorporar de manera continua herramientas que permiten transparentar las adquisiciones públicas, comentó Dimitri Guerra, subdirector de Innovación y Guatecompras, de la Digae.
Con el Programa de Asistencia Alimentaria, doña María y Gregorio venden sus cosechas, lo cual ha significado desarrollo para su familia.#AGuatemalaNadaLaDetiene🇬🇹https://t.co/IJiCuJrPTc
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Acercamiento con el usuario
Tuvieron una capacidad de apostar por la transformación organizacional centrada en el ciudadano. Una cosa es mirar hacia dentro a las personas, pero también como solucionar los problemas reales de las personas que están fuera, indicó Helena Fonseca, secretaria técnica de la RICG.
Por último, la entrevistada resaltó que todo lo que se vivió con la pandemia “y ese acercamiento que tuvieron con el usuario, los hace ganadores de este premio”.
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Participación
Guatemala, Chile, Ecuador, Paraguay, Colombia, Perú, República Dominicana, Costa Rica, Panamá y Uruguay, fueron los diez países que participaron en este estudio, en el cual se alcanzaron cinco objetivos, siento estos:
- Conocer cuánto y cómo se ha insertado la innovación y la transformación digital en las prácticas cotidianas de las agencias de compras en una muestra de 10 países.
- Definir niveles de apropiación y posicionar a las agencias de compras.
- Generar recomendaciones a cada nivel sobre como potenciar y generar una cultura de la innovación en sus prácticas diarias.
- Identificar y destacar esfuerzos realizados, casos de éxitos y buenas prácticas de innovación y transformación digital.
- Detectar y compartir lecciones aprendidas, omisiones y errores que pueden aportar a los demás.
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