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Renap cuenta con diferentes vías de comunicación para usuarios

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8 de mayo de 2022
Resumen de noticias de AGN.

Resumen de noticias – viernes 22 de septiembre 2023

22 de septiembre de 2023
Buscan fortalecer conocimientos sobre tecnología en el aula. /Foto: Gilber García

Más de 75 mil diplomas emitidos como resultado de capacitaciones sobre tecnología en el aula

22 de septiembre de 2023
Guatemala firma Memorando de Entendimiento sobre Consultas Políticas

Guatemala firma memorando de entendimiento sobre consultas políticas

22 de septiembre de 2023
Guatemala y Suecia participaron en una Mesa Redonda sobre seguridad alimentaria. / Foto: Minex.

Suecia y Guatemala coinciden en la importancia de la seguridad alimentaria

22 de septiembre de 2023
lensegua 12

Llevan a cabo la Segunda Feria de Lengua de Señas en Guatemala

22 de septiembre de 2023
Xavi firma la renovación con el Barcelona hasta el año 2025

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22 de septiembre de 2023
Representantes de la Agencia de Cooperación Internacional de Japón junto a autoridades de salud. /Foto: MSPAS

Japón reafirma compromiso de cooperación para la salud de los guatemaltecos

22 de septiembre de 2023
Seprem desarrolló taller a representantes de Organizaciones de Mujeres

Seprem fortalece el liderazgo de representantes de organizaciones de mujeres

22 de septiembre de 2023
Guatemala preside primera reunión de alto nivel del grupo de negociación de la AILAC

Guatemala preside primera reunión de alto nivel del grupo de negociación de la Ailac

22 de septiembre de 2023
Julian Nagelsmann es nombrado nuevo seleccionador de Alemania

Julian Nagelsmann es nombrado nuevo seleccionador de Alemania

22 de septiembre de 2023
Guatemala es una nación a favor del desarme nuclear. / Foto: Kevin Morales.

Guatemala apoya eliminar ensayos nucleares, para garantizar la paz y seguridad en el mundo

22 de septiembre de 2023
Grupo de Amigos de Rendición de Cuentas en Ucrania. / Foto: Kevin Morales.

Canciller Mario Búcaro reitera llamado a reinstaurar la paz en Ucrania

22 de septiembre de 2023
Guatemala de la Asunción
viernes, septiembre 22, 2023
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Renap cuenta con diferentes vías de comunicación para usuarios

Por medio de estas vías se podrá encontrar solución a problemas y orientación a las consultas registradas.

Veylin Herrera por Veylin Herrera
8 de mayo de 2022
en NACIONALES
Renap cuenta con diferentes vías de comunicación para usuarios

Atención que brinda Renap puede ser presencial o a distancia. / Foto: Renap

Ciudad de Guatemala, 8 may (AGN).-  El Registro Nacional de las Personas (Renap) informó sobre las vías de comunicación disponibles para interactuar con el centro de información y brindar un servicio de forma directa. 

Además, se resaltó que por medio de esas vías las personas podrán encontrar solución a problemas y orientación a las consultas registradas. Esto debido a que son atendidas por un equipo de profesionales con amplios conocimientos y herramientas tecnológicas que permiten más cobertura en el país. 

El Registro Nacional de las Personas #RENAP informa: pic.twitter.com/RPi8UGCold

— RENAP GUATEMALA (@renapgt) May 6, 2022

Renap actualizará etiquetas en el DPI

Vías de comunicación

Las vías de comunicación disponibles para la población son:

  • Call center disponible en la línea 1516 con atención de lunes a viernes de 7:00 a 16:00 horas. También se brinda servicio los sábados de 8:00 a 12:00 horas. 
  • WhatsApp está disponible para consulta de los ciudadanos a nivel nacional e internacional, únicamente por medio de mensajes escritos, sin audios o llamadas, al número 4210-7327.
  • PBX 2416-1900 con disponibilidad en todo el país de forma sencilla y accesible. Al llamar, las personas deben seleccionar la opción 2 y la operadora se encarga de redirigirlas con un profesional especializado. 
  • El correo institucional habilitado es [email protected] o por medio de la página electrónica www.renap.gob.gt en la opción Contáctenos. 
  • Chat institucional con atención directa e inmediata en el sitio digital oficial, en la parte inferior en la función chat. 
  • Las redes sociales permiten mensajes directos y personalizados, con mayor comodidad para el usuario.
  • Por último, el código QR, que necesita lectura de la cámara integrada a un teléfono inteligente para vincular el chat de Renap para el asesoramiento. 

Sobre todo, Renap resaltó que la cantidad de formas de comunicación disponible es parte de la innovación constante para acercar, mejorar y facilitar la atención para miles de usuarios que requieren asistencia en sus trámites. 

Finalmente, para las personas que prefieran hacer sus consultas de forma presencial, la institución cuenta con oficinas en todo el país con personal capacitado para brindar un servicio de calidad.

Lea también:

Renap: Más de 300 mil personas cumplirán 18 años en 2022

vh/ir

Etiquetas: ComunicaciónNacionalesRenap
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