Ciudad de Guatemala, 12 jun (AGN).- Con el objetivo de brindar una atención más accesible y cercana a todos los usuarios, 50 colaboradores de la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) y del Aeropuerto Internacional La Aurora (AILA) iniciaron un curso especializado de lengua de señas de Guatemala (Lensegua).
La capacitación busca fortalecer las habilidades de comunicación del personal aeroportuario y facilitar una mejor experiencia para las personas con discapacidad auditiva que utilizan los servicios del principal aeropuerto del país.
Además, la iniciativa refleja el compromiso institucional de promover espacios más inclusivos y garantizar una atención de calidad para todos los pasajeros y visitantes.
🤟 Conectando con todos
La inclusión también se aprende. Hoy inició el curso de Lengua de Señas Guatemalteca dirigido a 50 colaboradores de la DGAC y el AILA, fortaleciendo las habilidades de atención a usuarios con discapacidad auditiva.
Durante cuatro meses, los participantes pic.twitter.com/VuFpvrnkYv
— dgac_guatemala (@DGAC_CIV) June 11, 2026
Formación para una atención más accesible
Durante cuatro meses, los participantes, que en su mayoría se desempeñan en atención al público, recibirán formación especializada con el acompañamiento del Benemérito Comité Pro Ciegos y Sordos de Guatemala, entidad con amplia experiencia en la enseñanza de la Lensegua. La formación se desarrollará en cuatro sesiones presenciales y 12 virtuales.
Asimismo, el programa contempla el aprendizaje de herramientas básicas de comunicación, así como vocabulario y situaciones específicas relacionadas con el entorno aeroportuario, permitiendo que el personal responda de manera más efectiva a las necesidades de los usuarios.
La capacitación contribuirá a eliminar barreras de comunicación y fortalecerá la capacidad de atención en distintas áreas operativas y de servicio.
Al final del curso, los participantes deben aprobar evaluaciones prácticas con el apoyo de personas con discapacidad auditiva, en las que se comprobarán sus nuevas capacidades.
Construyendo una cultura de inclusión
Más allá del aprendizaje de una nueva forma de comunicación, el curso promueve una cultura institucional basada en el respeto, la empatía y la igualdad de oportunidades.
Además, la formación permitirá que más personas con discapacidad auditiva puedan recibir orientación, información y asistencia de manera directa durante su paso por el aeropuerto, favoreciendo una experiencia más segura y cómoda.
Con acciones como esta, la DGAC y el Aeropuerto Internacional La Aurora continúan avanzando hacia una atención más inclusiva, reafirmando que la conectividad también implica construir espacios accesibles para todos.
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