Ciudad de Guatemala, 2 may (AGN).- Ante el anuncio del cese de operaciones de la aerolínea estadounidense de bajo costo Spirit Airlines, la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) informó que la aerolínea inició el cese ordenado de sus operaciones también en Guatemala, con efecto inmediato, lo que implica la cancelación total de sus vuelos y la suspensión de su servicio de atención al cliente.
Ante esta situación, las autoridades aeronáuticas instaron a los pasajeros afectados a gestionar directamente sus casos con la empresa mediante los canales oficiales habilitados por la aerolínea.
Canales de atención para pasajeros afectados
De acuerdo con el comunicado de la aerolínea, las personas con boletos o consultas deben comunicarse con su agente de reclamaciones, Epiq, a través del correo electrónico [email protected] o por vía telefónica en los números proporcionados para atención en Estados Unidos y Canadá, al (855) 952-6606 e internacional al (971) 715-2831.
Asimismo, la DGAC y el Aeropuerto Internacional La Aurora aclararon que son ajenos a las decisiones adoptadas por la empresa, por lo que la resolución de cada caso dependerá exclusivamente de los mecanismos establecidos por la aerolínea.
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— dgac_guatemala (@DGAC_CIV) May 2, 2026
Alternativas de traslado para los viajeros
Como medida de apoyo, varias aerolíneas que operan en Guatemala manifestaron su disposición de facilitar el traslado de los pasajeros afectados, de acuerdo con sus políticas, tarifas y disponibilidad. Entre ellas se encuentran Avianca, American Airlines, Delta Air Lines y JetBlue.
Las autoridades recomendaron a los usuarios mantenerse informados a través de canales oficiales y verificar directamente con las aerolíneas las opciones disponibles para reorganizar sus itinerarios.
En contexto:
La aerolínea estadounidense de bajo coste Spirit Airlines anuncia cierre de sus operaciones
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