Ciudad de Guatemala, 17 de nov (AGN).- Los usuarios del Registro Nacional de las Personas (Renap) ahora cuentan con diversas vías de comunicación para solicitar los servicios que presta la institución.
En todas las oficinas de RENAP se mantienen las medidas de higiene correspondientes para evitar el contagio y propagación del COVID-19 como la medición de la temperatura, se proporciona alcohol en gel y se solicita la práctica de la sana distancia entre los usuarios. pic.twitter.com/cBOzwnZ45S
— RENAP GUATEMALA (@renapgt) November 17, 2020
Telefónica
El Renap cuenta con el número de teléfono de cuatro dígitos 1576, por medio del cual los guatemaltecos pueden realizar todo tipo de consulta referente al trámite o estado del documento personal de identificación (DPI) y trámites de registro de identidad.
El horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a 17:00 horas y sábados de 8:00 a 12:00 horas.
O bien se puede comunicar de manera tradicional al número de PBX: 2416-1900 opción 2, que lo comunica al centro de información de las oficinas registrales a nivel nacional.
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Escrita
El Renap habilita el (502) 4210-7327 para plantear alguna consulta vía WhatsApp. La entidad informa que únicamente se reciben mensajes de texto, pues los mensajes de voz y videos están desactivados.
El chat institucional es otro canal de comunicación que está habilitado en la página web www.renap.gob.gt en la parte inferior, en la pestaña chat donde los usuarios son atendidos de manera inmediata y personalizada.
También puede escribir sus consultas al correo electrónico [email protected] o en el enlace directo de página web que se ubica en la parte inferior de la plataforma.
Redes sociales
Si es una persona que prefiere las redes sociales para los canales de comunicación, el Renap cuenta con las tres redes más comerciales: Facebook, Twitter e Instagram, en las cuales el personal operador responde los mensajes o comentarios resguardando siempre la privacidad de los usuarios.
Con estas vías de comunicación puede resolver todo tipo de consultas y se ha llegado a la población en general, principalmente en los departamentos y aldeas.
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AGN. /ke/km/dm