Ciudad de Guatemala, 15 mar (AGN).- La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) recuperó 2.65 millones de quetzales a favor de los consumidores, durante enero y febrero de 2023.
La recuperación ha sido producto de los procesos administrativos que se han seguido, derivados de quejas y denuncias interpuestas por los consumidores.
Cifras de recuperación
El Departamento de Servicios al Consumidor de la Diaco emitió un informe en el que se detalla que un millón 179 mil 870.257 de quetzales recuperados corresponden a reembolsos monetarios.
Asimismo, un millón 74 mil 297.76 de quetzales corresponden a restitución de bienes o servicios y 396 mil 249.17 de quetzales corresponden a recuperación por rescisión de contratos.
Además, se explicó que durante el año pasado, la Diaco desarrolló al menos 61 mil supervisiones en el país.
Estas dieron como resultado la recuperación de 20.8 millones de quetzales a favor de los guatemaltecos.
15DeMarzo| Consumidores, proveedores y personal de verificación y vigilancia de DIACO, participan de la conmemoración del 15 de marzo, Día Mundial de los Derechos de los Consumidores.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/Qpzf7hyXRB
— DIACO (@diaco_gt) March 15, 2023
Derechos del consumidor
El Ministerio de Economía recordó que cada 15 de marzo se celebra el Día Mundial de los Derechos del Consumidor.
La fecha se conmemora, pues el 15 de marzo de 1962 el presidente estadounidense John F. Kennedy brindó un discurso para reconocer a los consumidores como el único grupo importante en la economía que no está organizado.
En Guatemala, se cuenta con la Ley de Protección al Consumidor y Usuario. Este documento promueve, divulga y defiende los derechos de los consumidores y usuarios.
También establece las infracciones, sanciones y procedimientos aplicables si no se respetan los derechos de este sector.
#15DeMarzo| Centros Comerciales del país, conmemoran el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores este 15 de marzo, Declarado Por la Organización de Naciones Unidas.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/2j5djk0JYW
— DIACO (@diaco_gt) March 15, 2023
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