• Últimas noticias
  • Todo
  • CIENCIA Y TECNOLOGÍA
Diaco impulsa la protección al consumidor y usuario financiero

Diaco impulsa la protección al consumidor y usuario financiero

15 de marzo de 2024
Resumen de Noticias AGN / Foto: AGN

Resumen de noticias – miércoles 20 de agosto 2025

20 de agosto de 2025
En el Congreso de la República se llevó a cabo una sesión de jefes de bloque. / Foto: Congreso de la República.

MARN detecta riesgos ambientales asociados a la actividad petrolera en el campo Xan

20 de agosto de 2025
Avanza mesa técnica sobre conflicto limítrofe entre Ixchiguán y Tajumulco

Avanza mesa técnica sobre conflicto limítrofe entre Ixchiguán y Tajumulco

20 de agosto de 2025
La vicepresidenta Karin Herrera continúa sosteniendo reuniones de cooperación en Ecuador. (Foto: Vicepresidencia de la República)

Vicepresidenta Karin Herrera impulsa cooperación en seguridad alimentaria durante visita a Ecuador

20 de agosto de 2025
Acciones para garantizar el orden público y seguridad ciudadana en Petén

Acciones para garantizar el orden público y seguridad ciudadana en Petén

20 de agosto de 2025
Mesa técnica en la CIG busca frenar el comercio ilícito y fortalecer la economía. / Foto: MAGA

Gobierno y empresarios refuerzan la lucha contra el contrabando en Guatemala

20 de agosto de 2025
El Segundo Encuentro Latinoamericano de Futsal Dow se acerca a la final. / Foto: MCD.

Segundo Encuentro Latinoamericano de Futsal Down avanza en sus jornadas 3 y 4

20 de agosto de 2025
Guatemala realiza Congreso de Firma Electrónica Avanzada . / Foto: Mineco.

Guatemala realiza Congreso de Firma Electrónica Avanzada

20 de agosto de 2025
Llamado a preservar semillas nativas en el marco del Día Nacional del Maíz

Llamado a preservar semillas nativas en el marco del Día Nacional del Maíz

20 de agosto de 2025
Ministerio de Ambiente aborda temas ambientales con la Cámara del Agro. (Foto: Marn)

Ministerio de Ambiente socializa la iniciativa de ley de aguas con la Cámara del Agro

20 de agosto de 2025
Totonicapán fortalece su ruta hacia el desarrollo con la firma de convenios en siete municipios

Totonicapán fortalece su ruta hacia el desarrollo con la firma de convenios en siete municipios

20 de agosto de 2025
Con esta iniciativa, el MAGA reafirma su compromiso de llevar a diferentes regiones del territorio guatemalteco oportunidades que generen desarrollo. / Foto: MAGA.

Villa Canales recibirá la Feria del Agricultor el último viernes de agosto

20 de agosto de 2025
Guatemala de la Asunción
miércoles, agosto 20, 2025
  • Iniciar Sesión
Agencia Guatemalteca de Noticias
  • Inicio
  • Nosotros
  • Noticias
  • Categorías
    • GOBIERNO
      • COVID-19
      • Salud
      • Educación
      • Seguridad
      • Transparencia
      • Desarrollo Social
    • NACIONALES
      • Presidencia
      • Migrantes
      • Medio Ambiente
      • Diplomacia
    • INTERNACIONALES
    • DEPARTAMENTALES
      • Alta Verapaz
      • Baja Verapaz
      • Chimaltenango
      • Chiquimula
      • El Progreso
      • Escuintla
      • Guatemala
      • Huehuetenango
      • Izabal
      • Jalapa
      • Jutiapa
      • Petén
      • Quetzaltenango
      • Quiché
      • Retalhuleu
      • Sacatepéquez
      • San Marcos
      • Santa Rosa
      • Sololá
      • Suchitepéquez
      • Totonicapán
      • Zacapa
    • ECONOMÍA
      • Infraestructura
      • Reactivación Económica
      • Emprendimiento
      • Turismo
    • SALUD Y VIDA
      • Alimentación
      • Familia
      • Mujer
    • CIENCIA Y TECNOLOGÍA
    • DEPORTES
    • CULTURA
      • Música
      • Espectáculos
Sin Resultados
Ver todos los resultados
Agencia Guatemalteca de Noticias
Sin Resultados
Ver todos los resultados

Diaco impulsa la protección al consumidor y usuario financiero

Se llevó a cabo un foro interinstitucional para promover el respeto a los derechos del consumidor.

Estuardo Martínez por Estuardo Martínez
15 de marzo de 2024
en ECONOMÍA
Diaco impulsa la protección al consumidor y usuario financiero

Diaco conmemoró el Día del Consumidor con un foro informativo. Foto: Carlos Jacinto.

Ciudad de Guatemala, 15 mar (AGN).- En el marco del Día Mundial del Consumidor, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) llevó a cabo el foro Protección Efectiva al Consumidor y Usuario Financiero, en la que compartieron varios temas enfocados a la defensa de los consumidores y usuarios.

En la actividad participaron representantes de distintas instituciones de Gobierno, banca central y el Ministerio Público. Abordaron la puesta en vigencia de la Ley de Tarjetas de Crédito y el papel que debe asumir cada dependencia en la protección de los consumidores y usuarios.

Karina Donis, directora en funciones de la Diaco, dijo que con este tipo de eventos se pretende empoderar a los consumidores y usuarios a nivel nacional para que conozcan qué pueden y qué no deben hacer y así evitar ser víctimas de un fraude.

#15DeMarzo| Los Consumidores y Usuarios tenemos derechos.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/AsNdDzQOYG

– DIACO (@diaco_gt) 15 de marzo de 2024

Proceso de una denuncia

Donis comentó que en Guatemala la Diaco es la responsable de respaldar al consumidor en el área de comercio; mientras que el aspecto financiero está a cargo de la Superintendencia de Bancos (Sib), bajo la observación y vigilancia.

Por ello, indicó que las quejas que recibe la Diaco se redireccionan a la Sib. Luego, por medio de un proceso de mediación se hace el trámite que corresponde para brindar una solución al consumidor afectado.

#15DeMarzo| Los Consumidores y Usuarios tenemos derechos.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/vSwKjnbfSN

– DIACO (@diaco_gt) 14 de marzo de 2024

Trabajo en conjunto

Así también, Herbert Ordóñez, jefe de Verificación y Vigilancia de la Diaco, explicó que es de suma importancia el trabajo conjunto de la Diaco con fiscales del Ministerio Público y otras dependencias del Estado, para cruzar la información sobre los delitos de fraude a través del uso de tarjetas de crédito y débito.

#15DeMarzo| Los Consumidores y Usuarios tenemos derechos.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/0dCE7notEM

– DIACO (@diaco_gt) 13 de marzo de 2024

Su origen

El Día Mundial de los Derechos del Consumidor se estableció en 1983. Se basa en el 15 de marzo de 1962, cuando el presidente estadounidense John F. Kennedy firmó la declaración sobre los cuatro aspectos fundamentales de los derechos de los consumidores.

Los consumidores deben saber la importancia de conocer sus derechos. Esto les permite poseer la información adecuada al momento de adquirir algún producto o servicio.

Consumidores y usuarios tienen derecho a la seguridad. Esto se refiere a ser protegidos contra la comercialización de productos que sean peligrosos para la salud o la vida.

Asimismo, se tiene derecho a ser protegidos contra la mala información, publicidad, etiquetado, o cualesquiera otras prácticas fraudulentas, engañosas o básicamente confusas, y a que le sean suministrados todos los hechos que necesita para tomar una decisión basada en la información.

También se tiene derecho a elegir, a que se le asegure, siempre que sea posible, el acceso a una variedad de productos y servicios a precios competitivos; y en aquellos sectores en los que la competencia no sea operativa y la regulación gubernamental se reemplace, la seguridad de una calidad y servicio satisfactorio a los mejores precios.

El derecho a ser oídos, a tener la seguridad de que los intereses de los consumidores serán tenidos de total y comprensivamente en consideración. Además de la elaboración de políticas de Gobierno, y a un tratamiento adecuando y ágil en los tribunales administrativos.

Te puede interesar:

Guatemala busca captar mil 400 millones de dólares en inversión extranjera directa en 2024

em/dc/dm

Etiquetas: consumidoresLey de Tarjetas de Créditoprotección al consumidorusuarios
Agencia Guatemalteca de Noticias

AGN.GT - 2021

Sitio web desarrollado por:

  • SCSPR

Síguenos

Welcome Back!

Login to your account below

Forgotten Password?

Retrieve your password

Please enter your username or email address to reset your password.

Log In

Add New Playlist

Sin Resultados
Ver todos los resultados
  • Inicio
  • Nosotros
  • Noticias
  • Categorías
    • GOBIERNO
      • COVID-19
      • Salud
      • Educación
      • Seguridad
      • Transparencia
      • Desarrollo Social
    • NACIONALES
      • Presidencia
      • Migrantes
      • Medio Ambiente
      • Diplomacia
    • INTERNACIONALES
    • DEPARTAMENTALES
      • Alta Verapaz
      • Baja Verapaz
      • Chimaltenango
      • Chiquimula
      • El Progreso
      • Escuintla
      • Guatemala
      • Huehuetenango
      • Izabal
      • Jalapa
      • Jutiapa
      • Petén
      • Quetzaltenango
      • Quiché
      • Retalhuleu
      • Sacatepéquez
      • San Marcos
      • Santa Rosa
      • Sololá
      • Suchitepéquez
      • Totonicapán
      • Zacapa
    • ECONOMÍA
      • Infraestructura
      • Reactivación Económica
      • Emprendimiento
      • Turismo
    • SALUD Y VIDA
      • Alimentación
      • Familia
      • Mujer
    • CIENCIA Y TECNOLOGÍA
    • DEPORTES
    • CULTURA
      • Música
      • Espectáculos

AGN.GT - 2021