Ciudad de Guatemala 15 mar. (AGN).- Este sábado se conmemora el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, como cada 15 de marzo. Esta fecha fue proclamada por la Asamblea General de las Naciones Unidas para proteger a los consumidores de cualquier tipo de abuso.
En este sentido, la Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) impulsó una capacitación de educación financiera. Así lo indicó el viceministro de Inversión y Competencia del Ministerio de Economía, Antonio Romero:
Estamos celebrando el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, donde estamos hablando de la importancia de la educación financiera para la población.
Esto incluye temas como el uso responsable de los créditos, la habilidad de la población de consumir responsablemente.
En el marco del Día Mundial del Consumidor y Usuario, la Diaco lleva a cabo jornadas de educación financiera, promoviendo el uso responsable de los productos financieros.
El MINECO, a través de la @diaco_gt , llevó a cabo una jornada académica sobre educación financiera, brindando herramientas y promoviendo su uso responsable. 📈✅
¡Tomar decisiones informadas es el primer paso hacia la estabilidad económica! 💪💵 pic.twitter.com/RlFzsXW2fY
— Ministerio Economía (@MINECOGT) March 14, 2025
La capacitación
Karina Donis, directora de la Diaco, dijo que, con el objetivo de mejorar el acceso y uso responsable del crédito, lanzaron dos herramientas informativas dirigidas a consumidores y proveedores:
- crédito de consumo
- créditos hipotecarios
Estos instrumentos, desarrollados con el apoyo del Banco de Guatemala, la Superintendencia de Bancos y el Ministerio de Economía, por medio de la Diaco.
Los mismos buscan garantizar que los consumidores comprendan plenamente los términos y condiciones de los préstamos que adquieren, evitando así el sobreendeudamiento.
Aseguró que el uso responsable del crédito no solo contribuye al bienestar de los consumidores, sino que también fortalece la estabilidad del sector financiero y promueve la inclusión financiera en el país. Por ello, se insta a los proveedores de servicios financieros a adoptar estas herramientas como parte de sus buenas prácticas, asegurando transparencia y responsabilidad en la concesión de créditos.
#15deMarzo| Día Mundial de los Derechos del Consumidor, conmemora con nosotros.#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/WhnQ31g440
— DIACO (@diaco_gt) March 14, 2025
El apoyo
Desde la publicación de la Ley de Tarjetas de Crédito, el 1 de marzo de 2024, el Ministerio de Economía ha impulsado diversas acciones para garantizar su aplicación efectiva y la protección de los usuarios:
- 29 de agosto de 2024: se firmó un convenio con la Superintendencia de Bancos, permitiendo la transferencia de conocimientos técnicos y capacitación para la defensa de los consumidores.
- 1 de septiembre de 2024: se creó la Unidad de Protección de Servicios Financieros, especializada en atender a los usuarios financieros y operativizar la Ley de Tarjetas de Crédito.
- Programas de educación financiera: se establecieron criterios y estrategias para el uso adecuado de tarjetas de crédito por parte de los emisores de medios de pago.
- Transparencia en tasas de interés: se implementó la publicación cuatrimestral de tasas de interés de tarjetas de crédito en moneda nacional y extranjera, tanto en medios de comunicación como en redes sociales.
Desde su creación, la Unidad de Protección de Servicios Financieros ha logrado recuperar un millón 94 mil 602 quetzales a favor de los consumidores y ha brindado 5 mil 475 asesorías y gestiones de quejas entre el 1 de septiembre de 2024 y el 20 de febrero de 2025.
Con estas iniciativas, el Ministerio de Economía reafirma su compromiso de mejorar el acceso y uso de servicios financieros como el ahorro, crédito, seguros y alternativas de pago, promoviendo una cultura financiera responsable en beneficio de los consumidores guatemaltecos.
En el marco del Día Mundial del Consumidor y Usuario, la @diaco_gt lleva a cabo jornadas de Educación Financiera 📚💵, promoviendo el uso responsable de los productos financieros.#EducaciónFinanciera #ConsumoResponsable #DIACO #DíaDelConsumidor pic.twitter.com/Y5cNFK61pR
— Ministerio Economía (@MINECOGT) March 14, 2025
La conmemoración
La Organización de las Naciones Unidas declaró en 1983 el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores. Esta conmemoración se basa en el discurso dado por el presidente John F. Kennedy el 15 de marzo de 1962, en el que reconoció al consumidor como un elemento fundamental dentro del proceso productivo.
Cada año, el Día Mundial de los Derechos del Consumidor adopta un tema a destacar. Algunos temas del pasado han incluido la resistencia a los antibióticos y dietas más saludables.
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