Ciudad de Guatemala, 31 mar. (AGN).- La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor (Diaco) activó su plan de Semana Santa con verificaciones de precios en productos de temporada, principalmente carnes blancas y verduras, sin detectar fluctuaciones alarmantes hasta el momento.
El vocero de la Diaco, Carlos Vásquez, informó:
Personal de Diaco visita los diferentes mercados de la ciudad capital y del interior del país. El personal vigila los precios de los productos de temporada como el pescado seco, frutas y verduras.
Durante esta Semana Mayor se busca identificar posibles alertas que ameriten intervención del personal de la Diaco para evitar especulación de precios.
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— DIACO (@diaco_gt) March 27, 2026
Cuidado con las ofertas vacacionales engañosas
La Diaco indicó que la canasta básica se mantiene estable, según los reportes oficiales.
No obstante, la entidad advierte sobre promociones engañosas en paquetes vacacionales y hotelería, por lo que recomienda a los consumidores verificar que los servicios ofrecidos coincidan con lo contratado.
En las vacaciones de verano, recuerda que puedes colocar tu queja en el Centro de Llamadas 1544. Asimismo, puedes hacerlo en línea, ingresando al siguiente enlace: https://gestordequejas.diaco.gob.gt.
#ProtecciónAlConsumidor pic.twitter.com/MmR2H9ijsX
— DIACO (@diaco_gt) March 30, 2026
¿Cómo funciona el libro de quejas?
Para poder colocar una queja por especulación de precios u otros hechos, el consumidor debe seguir los siguientes pasos:
- El consumidor solicita el libro de quejas autorizado por la Diaco.
- El proveedor debe permitir que el consumidor anote su queja.
- El proveedor o consumidor pueden utilizar este mecanismo para lograr una conciliación inmediata.
- El proveedor tiene ocho días hábiles para resolver la queja anotada en el libro.
- Si el proveedor no resuelve la queja, el siguiente paso es poner la queja en la Diaco a través del 1544.
- La Diaco se pondrá en contacto con el consumidor para resolver la queja lo más pronto posible.
#SemanaSanta2026 | En las vacaciones de verano, recuerda que puedes colocar tu queja en el Centro de Llamadas 1544.
Asimismo, puedes hacerlo en línea, ingresando al siguiente enlace:https://t.co/Hpi5VJRlho#DiacoTeRespalda pic.twitter.com/V2K1UqsSSC
— DIACO (@diaco_gt) March 31, 2026
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