Ciudad de Guatemala, 11 jul (AGN).- Con el cambio de instalaciones de la Dirección General de Transporte (DGT) se suman acciones, no solo para mejorar su establecimiento sino también el servicio.
En esta ocasión, Edgar Enrique Guerra, defensor de las personas usuarias del transporte público de la Procuraduría de los Derechos Humanos (PDH), ejecutó una visita a la DGT para abordar propuestas coordinadas para mejorar la relación entre la institución y los usuarios del transporte público, esto mediante el mejoramiento de la atención que se brinda.
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— Dirección General de Transportes – CIV (@DGTguate) July 10, 2025
Resultado de la visita
De esta manera, la visita concluyó en la necesidad de formar alianzas para coordinar capacitaciones para el personal de atención al usuario de la DGT enfocadas en brindar un servicio basado en derechos humanos en el trato diario a transportistas y usuarios.
Asimismo, el titular de la dirección, Mynor González, indicó que se llevarán a cabo mesas de trabajo con asesores del Ministerio de Comunicaciones, Infraestructura y Vivienda (CIV), al que está adscrita la DGT, con el objetivo de abordar áreas de mejora en la calidad del servicio y poner en práctica los resultados de las recomendaciones brindadas por la PDH.
Posibles mejoras en el transporte público
Otro de los temas que se abordaron en la visita fue la regulación de las tarifas del transporte público, proponiendo la distribución de calcomanías oficiales con el tarifario vigente como una medida para prevenir abusos de cobro por parte de los transportistas.
Además, la DGT resaltó que el sistema prepago de transporte es una forma de modernización del servicio, sin embargo, su implementación representa un reto a causa de la falta de un modelo estandarizado entre los distintos operadores. A pesar de esto, se buscan alternativas para aplicar esta modalidad.
Esta visita representó un trabajo interinstitucional enfocado en el beneficio de los usuarios del transporte público, uniendo esfuerzos para proveer un transporte público digno, seguro y accesible.
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