Ciudad de Guatemala, 1 ene (AGN).- En repetidas ocasiones hemos visto el Libro de Quejas en los comercios; sin embargo, generalmente pasa desapercibido. Esta herramienta tiene como fin garantizar el derecho de los consumidores y usuarios a externar su descontento con el servicio recibido. Todo proveedor debe contar con el instrumento y colocarlo en un … Sigue leyendo Libro de Quejas, un derecho de los consumidores